中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
中国消费者报杭州讯记者施本允）记者近日了解到，为促进新业态健康长效发展，浙江省杭州市余杭区市场监管局成立网络电商综合党委，通过党建领航、服务续航、创新远航、监管护航，构筑电商平台高质量发展新高地。建立 ...
中国消费者报合肥讯 记者司宇萌）8月29日，记者从安徽省市场监管局获悉，今年以来，安徽省市场监管部门查办各类案件3.62万件。其中，办结反不正当竞争案件455件，查处民生领域价格违法案件863件，查处 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江）中秋将至，为净化节日市场，黑龙江省哈尔滨市市场监管局近日对全市部分酒类经营场所开展了突击检查，其中8家涉嫌违法违规的商户被立案调查。据介绍，哈尔滨市市场监管局近期陆续接 ...
中国消费者报上海讯记者 刘浩）记者10月31日从上海市市场监督管理局获悉，首批已完成最小包装消毒和核酸检测的进博会进口冷链食品展品已从总仓集中运送至国家会展中心上海）。记者了解到，截至10月30日，第 ...
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰）10月14日，浙江省市场监管局牵头，会同上海市市场监管局、江苏省市场监管局、安徽省市场监管局联合印发《长三角地区市场监管领域依法不予实施行政强制措施指导意见》以下简称《指 ...
中国消费者报福州讯陈洁记者张文章）8月24日至25日，福建省厦门市食品药品质量检验研究院以下简称厦门食药检院）顺利通过了CNAS实验室认可复评审和扩项现场评审，共获推荐能力资质1036项，其中新增资质 ...
